Service

Verzending & retour

We beloven geen levertijden die we niet kunnen waarmaken.

Diese Seite ist vorerst nur auf Niederländisch verfügbar. Die Übersetzung folgt, sobald der endgültige Text rechtlich geprüft ist.

Deze pagina is nog niet definitief. Bezorgpartner, tarieven en levertijden worden pas gepubliceerd nadat de fulfilmentpartner en de procedure voor leeftijdscontrole bevestigd zijn. Tot die tijd staat er geen bezorgbelofte op deze site.

Hopwaarts is gevestigd aan de Gladiolenlaan 92, 1944 KZ Beverwijk, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 42179134.

Bezorging

We leveren in heel Europa. Hopwaarts werkt met zorgvuldig gekozen bezorg- en logistieke partners om klanten door heel Europa te bedienen. Beschikbaarheid, verzendkosten en levertijden verschillen per bestemming en worden per markt bevestigd voordat we bestellingen aannemen.

Zodra een bestemming bevestigd is, vermelden we hier de verzendkosten, een eventuele drempel voor gratis verzending en de verwachte levertijd.

Leeftijdscontrole bij de deur

Alcohol wordt uitsluitend afgeleverd aan personen van 18 jaar en ouder. Bij bezorging vraagt de bezorger om een geldig identiteitsbewijs. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, dan wordt de zending niet afgegeven. Een bevestiging in de webshop is niet voldoende: de controle vindt altijd óók bij aflevering plaats.

Niet thuis

Omdat leeftijdscontrole verplicht is, kan een pakket met alcohol niet bij de buren of in een ongeschikte pakketkluis worden achtergelaten. De exacte tweede-aanbiedingsprocedure volgt zodra de bezorgpartner bekend is.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht je bestelling te herroepen. Producten moeten ongeopend en onbeschadigd zijn. Geopende flessen of blikken kunnen we om voedselveiligheidsredenen niet terugnemen.

Schade of een verkeerd product

Is er iets gebroken of klopt de levering niet? Neem binnen 7 dagen contact op met een foto van de zending. We lossen het op, zonder gedoe.